Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Queremos garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Caso você não esteja satisfeito com o seu produto, nossa política de troca e devolução foi desenvolvida para oferecer a você uma solução rápida e eficiente.

Política de Troca

1. Prazo para Troca:

• O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca:

• Os produtos devem estar em condições originais, sem marcas de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais. 

3. Processo de Troca:

• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: [email protected].
• Forneça o seu nome, número do seu CPF e data da compra. 
• Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de envio para troca:

• Os custos de envio para troca serão de responsabilidade da BelAura, desde que esteja dentro do prazo de 7 (sete) dias após a data de recebimento.

5. Reembolso:

• O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido, conforme as condições acima.
• O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, imediatamente após a verificação das condições do produto.

Política de Devolução por defeito

1. Prazo para Devolução por Defeito:

• Aceitamos devoluções por defeito no prazo de 12 meses a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução por Defeito:

• O produto deve apresentar defeito de fabricação;
• Danos causados por mau uso não serão considerados defeitos passíveis de devolução.

3. Processo de Devolução por Defeito:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: [email protected].
• Forneça o seu nome, número do seu CPF e data da compra. 
• Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de Devolução por Defeito:

• Os custos de envio para devolução por defeito serão de responsabilidade da BelAura. 

5. Substituição ou Reembolso por Defeito:

• Ofereceremos a opção de substituição por um produto igual ou similar, quando disponível, ou reembolso integral do valor pago.
• O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original.